Politique d'Echanges et Retours

Chez Abelline, votre satisfaction est notre priorité 💖

C’est pourquoi nous vous offrons une garantie Beauté 60 jours en plus de votre droit de rétractation légal. Commandez en toute confiance, testez nos produits, et si vous n’êtes pas convaincu(e), nous sommes là.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Aucun motif ne vous sera demandé.

2. Garantie Beauté Abelline – 60 jours offerts

En complément de la loi, nous vous offrons une garantie prolongée de 60 jours. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement. Notre seul objectif : que vous soyez pleinement à l’aise avec votre achat.

3. Conditions d’éligibilité

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà d’un test raisonnable
• Il doit être retourné propre, en bon état, avec son emballage d’origine
• Le numéro de commande (format ABELLINE-XXXX) doit être fourni

4. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client ici. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour adaptée à votre pays.

5. Échange ou remboursement

Vous pouvez demander au choix :

• Un échange du produit (sous réserve de stock disponible)
• Un avoir valable 6 mois
• Un remboursement, effectué sous 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits déjà ouverts ou utilisés de manière intensive ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils présentent un défaut avéré.

8. Service client

Une question ? Une situation particulière ? Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous ici avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons rapidement, avec bienveillance.

Dernière mise à jour : Avril 2025