Politique d'Echanges et Retours

Garantie Satisfait ou Remboursé – 60 jours

Chez Abelline, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C’est pourquoi nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" pendant 60 jours à compter de la réception de votre commande.

Si vous n’êtes pas convaincu(e), nous vous remboursons intégralement, sans justification.

Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier d’un retour/remboursement :

  • La demande doit être faite dans les 60 jours suivant la livraison.
  • Le produit peut avoir été utilisé, mais ne doit pas avoir été endommagé intentionnellement.
  • Nous pouvons vous demander une photo ou une courte explication pour améliorer notre service.

Garantie étendue (2 à 10 ans)

Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité d'ajouter une garantie prolongée :

  • Garantie 2 ans : 2,99 €
  • Garantie 5 ans : 4,99 €
  • Garantie 10 ans : 6,99 €

Ces garanties vous permettent de bénéficier d’un remplacement ou remboursement du produit même au-delà de la période de retour classique, en cas de dysfonctionnement ou défaut de fabrication.

Comment faire une demande de retour ou d’échange ?

1. Contactez-nous à contact@abelline.com avec votre numéro de commande.
2. Précisez si vous souhaitez un remboursement, un échange ou faire valoir une garantie étendue.
3. Nous vous répondrons sous 24 à 48h avec les étapes à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou si un défaut est constaté. Dans certains cas, nous pouvons valider un remboursement sans vous demander de renvoyer le produit.

Délais de remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine.

Échanges

Si vous souhaitez recevoir un autre produit au lieu d’un remboursement, indiquez-le dans votre message. Nous ferons le maximum pour vous satisfaire, selon nos stocks disponibles.

Contact

Pour toute demande ou question liée aux retours, échanges ou garanties, notre service client est joignable à :
contact@abelline.com